Google Sheets · Chưa đồng bộ
Cấu hình Workflow: Giám Sát & Complaint
Thiết lập các danh mục động (Loại RQL2, Phân loại, Phương án) cho 2 module trên.
Phân loại RQL2
Dữ liệu Vùng miền
Phương án (Resolution)
KPI Tháng
0 / 0
Hoàn thành: 0%
KPI Tuần này
0 / 0
Hoàn thành: 0%
Ngày công & Tăng cường
0 Ngày
Tăng cường (OT): 0 ngày
Tổng công tính lương: 0
Thời gian Vi phạm
Trễ: 00:00:00
Về sớm: 00:00:00
Biểu đồ Năng suất theo ngày
Ca sáng
Ca chiều
Ca đêm
Tăng cường cả ca (ngày nghỉ)
+OT thêm vào ca chính
Trực hộ
Đổi ca
T2
T3
T4
T5
T6
T7
CN
Nhập Năng Suất Tổng Đài
Thống kê Cuộc gọi
Tổng cuộc gọi (tự động tính)
0
Chấm công trong ngày
Chưa chọn mẫu
Khởi tạo Email nghiệp vụ
Chuẩn hóa nội dung, rút ngắn thao tác và phục vụ xử lý nhanh trong quá trình soạn email.
B1
Chọn nghiệp vụ / mẫu email
B2
Điền thông tin cần thiết
Vui lòng chọn một mẫu để hệ thống phục vụ tạo email...
Xem trước Email thực tế
Nội dung email sẽ xuất hiện tại đây...
Thống kê sử dụng
Báo cáo tổng hợp số lượt sử dụng mẫu email của toàn bộ nhân viên.
Ca làm việc
Ca tăng cường (OT)
Phân công công việc (PCCV)
Nhân sự
Tham số KPI
Cấu hình module Soạn Email
Áp dụng cho toàn bộ mẫu email ở mục "Soạn Email" — nhận diện Vùng miền (7 khu vực) để tự gắn CC, và địa chỉ BCC mặc định.
Email BCC Mặc Định
Nhận diện Tự động
Hệ thống sẽ tự động nhận diện vùng miền dựa trên 2-3 ký tự đầu của số hợp đồng khi soạn email (7 khu vực bên dưới).